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O que fazer quando ocorre um sinistro

O objetivo de Chubb é processar seu sinistro o mais rápido possível

Reporte um sinistro

Durante sua viagem, leve sempre com você o bilhete do seu seguro viagem, pois neste documento constam as coberturas do seguro contratado, bem como, os valores de garantias estabelecidos em cada uma delas.
Para efetuar a comunicação de um sinistro ou esclarecer dúvidas em geral, você pode ligar na Central de Atendimento ao Cliente Chubb – 0800 200 90 47

Caso fique doente, e precise de algum atendimento emergencial para sua saúde, assistências legais, entre outros, faça contato com a Central de Assistência ao Viajante 24h - Ligações originadas do Brasil (11) 3526-8714 ou Ligações originadas do Exterior +55 (11) 3526-8714

Para solicitar seu reembolso online, clique aqui e faça o seu aviso de sinistro.

Seu seguro prevê situações específicas de assistências. Ao contatar a Empresa de Assistência sob responsabilidade da Chubb Seguros, você receberá todo o auxílio necessário caso seja necessário acionar uma cobertura de despesas médicas, hospitalares e odontológicas, assim como os serviços de assistências do seguro viagem.

Documentos que você deve apresentar*

Cobertura solicitada Documentos
Cancelamento de viagem Documentação que suporte as circunstâncias imprevistas que levaram ao cancelamento (por exemplo, um relatório médico)
Interrupção de viagem Documentação que suporte as circunstâncias imprevistas que levaram à interrupção (por exemplo, um relatório médico)
Atraso de viagem Notificação da companhia aérea ou da transportadora que confirme o motivo da demora Comprovante de despesas adicionais
Extravio de bagagem Notificação da companhia aérea
Atraso de bagagem Notificação da companhia aérea
Despesas médicas Comprovante de despesa médica (por exemplo, a nota fiscal do médico / recepção)
Despesas hospitalares Comprovante de entrada ao hospital e nota fiscal do hospital
Transporte médico de emergência Atestado médico solicitando o transporte e comprovante de pagamento do mesmo.
Morte acidental Cópia do atestado de óbito
Acidente pessoal - incapacidade total ou permanente Laudo médico comprovando a invalidez
Acidente pessoal - perda de membro ou perda de visão Laudo médico comprovando a invalidez
Repatriação de restos mortais Cópia do atestado de óbito

* A documentação não se restringe a solicitada no quadro acima, para mais detalhes recomendamos ler as informações contidas em seu bilhete de seguro.

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Correio

Chubb Seguros Brasil S.A
Caixa Postal: 310, Agência 72300019, CEP: 01031-970

Phone_Image

Telefone

Central de Atendimento – Dúvidas | Sinistro | Solicitações
Central de Atendimento ao Consumidor (SAC) Chubb Seguros Brasil S.A. 0800 200 90 47. Ligue para esclarecer dúvidas, fazer reclamações ou solicitações.
Deficiência Auditiva ou de Fala 0800 722 5112 (horário de atendimento 24h, 7 dias por semana).

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Sobre a Chubb

Para mais informações sobre a Chubb Seguros Brasil, acesse o site

Chubb Seguros Brasil

Se, na vigência deste seguro, foram impostas sanções comerciais e econômicas, regulamentações, leis ou restrições pelo Escritório de Controle de Ativos Estrangeiros do Departamento do Tesouro dos EUA (OFAC) e/ou pela ONU e/ou pelo Reino Unido e/ou União Europeia contra o segurado e/ou beneficiário, a cobertura securitária e consequentemente indenizações devidas, ficarão suspensas, sem quaisquer pagamentos e/ou reembolso de despesas, até que tal sanção, regulamentação, lei, ou restrição seja extinta. A lista de embargos e sanções OFAC pode ser consultada por meio do sítio eletrônico oficial do Departamento do Tesouro dos EUA: https://sanctionssearch.ofac.treas.gov/. Caso o Segurado tenha quaisquer dúvidas ou necessidade de entendimento com relação às exclusões acima, o mesmo poderá entrar em contato com os telefones de Central de Atendimento e SAC da Seguradora, constantes no bilhete. Mais detalhes podem ser consultados nas Condições Gerais.


Existem restrições de coberturas para países listados pelo OFAC. Mais informações, clique aqui.

Este seguro é garantido pela Chubb Seguros Brasil S.A. – CNPJ: 03.502.099/0001-18, Cód. SUSEP: 0651-3

Representante: FIDELIDADE VIAGENS E TURISMO S.A. - CNPJ 04.649.907/0001-37. Na composição do prêmio está contida remuneração a partir de 52% ao representante, que corresponde a um valor inicial de R$ 7,27. Esses valores variam de acordo com o plano contratado.
Atenção: O seguro viagem não é seguro saúde! Leia atentamente as condições contratuais, observando seus direitos e obrigações, bem como o limite do capital segurado contratado para cada cobertura.
Leia a integra das Condições Gerais do Seguro Viagem registrado e aprovado pela SUSEP.

Nº Processo SUSEP: 15414.900439/2015-34. O registro deste plano na SUSEP não implica, por parte da Autarquia, incentivo ou recomendação a sua comercialização
Central de Atendimento ao Consumidor (SAC): 0800 200 9047. Ouvidoria: 0800 722 5059 ou ouvidoria@chubb.com. Deficiência Auditiva ou de Fala 0800 724 5084 Disque Fraude: 0800 770 8135 ou denuncia@chubb.com.

Em atendimento à Lei 12.741/12 informamos que incidem as alíquotas de 0,65% de PIS/Pasep e de 4% de COFINS sobre os prêmios de seguros, deduzidos do estabelecido em legislação específica. Observação, IOF informado no bilhete de seguro.
Todas as informações que fornecemos sobre seguro de viagem são apenas um breve resumo. Ele não inclui todos os termos, condições, limitações, exclusões e condições de rescisão dos planos de seguro de viagem descritos. Por favor, leia cuidadosamente as Condições Gerais do Seguro Viagem para uma descrição completa das coberturas.

© Chubb